Referencia

Política de acceso y cumplimiento regional

El acceso a yt11s depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas que revisamos periódicamente. Esta página describe cómo verificamos cuentas, qué regiones pueden acceder al servicio y cómo mantenemos registros de cumplimiento

Acceso sujeto a regiónVerificación de identidadRegistro de actividadContacto para consultas legales
yt11s Política de acceso y cumplimiento regional
CANALES DE CONTACTO

Cómo consultar sobre política legal

Si tiene preguntas sobre elegibilidad de su región, solicitudes de verificación de cuenta o cierre voluntario, use los canales que indicamos aquí. Respondemos consultas legales en días hábiles; las solicitudes urgentes de cierre de cuenta se procesan en un plazo máximo de setenta y dos horas.

Correo legal

Envíe su consulta a legal@yt11s incluyendo su correo registrado y número de documento. Procesamos solicitudes de cierre de cuenta, copias de datos personales y preguntas sobre elegibilidad regional. Recibirá respuesta en dos días hábiles.

Chat de soporte

El chat en vivo resuelve dudas sobre verificación de identidad y estado de cuenta. Para temas legales complejos o solicitudes formales de datos, el equipo del chat le derivará al correo legal con las instrucciones completas.

Portal de cuenta

Desde la sección Mi Cuenta puede descargar su historial de transacciones, revisar documentos de verificación enviados y consultar el estado de solicitudes pendientes. El portal guarda un registro de cada depósito y retiro con fecha y método de pago.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información personal

Recopilamos datos de identidad, domicilio y actividad de cuenta para cumplir con controles de verificación y auditoría regional. Esta sección explica qué guardamos, durante cuánto tiempo y cómo puede solicitar copia o eliminación de sus datos personales cuando cierra la cuenta de forma permanente.

Datos que recopilamos

Almacenamos nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección de domicilio y registros de transacciones (depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros a cuenta bancaria). No guardamos contraseñas en texto plano; usamos cifrado unidireccional.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión abierta mientras navega la plataforma y cookies analíticas para medir el uso de cada sección. Puede rechazar cookies analíticas desde el banner inicial; las técnicas son necesarias para el funcionamiento del sitio.

Seguridad de cuenta

Activamos autenticación de dos factores por SMS al momento de abrir cuenta; cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo requiere código de verificación. Los retiros superiores a quinientos soles activan revisión manual antes de procesar el pago.

Retención y eliminación

Conservamos datos de cuenta activa sin límite de tiempo; al solicitar cierre definitivo, marcamos la cuenta como inactiva y eliminamos datos personales después de cinco años (período legal de auditoría).

Respuestas sobre acceso legal y cuenta

El acceso depende de la ley vigente en su región y de las zonas habilitadas que mantenemos actualizadas. No podemos confirmar elegibilidad por ciudad; al registrarse, usted declara que reside en una región donde el acceso es legal según normativa local

Solicitamos documento nacional de identidad o pasaporte vigente y comprobante de domicilio reciente (recibo de luz, agua o estado de cuenta bancario con fecha de los últimos tres meses). Suba copias escaneadas o fotos legibles desde la sección Verificación de Cuenta.

Escriba a legal@yt11s desde el correo registrado en su cuenta, indicando número de documento y tipo de información que solicita. Le enviaremos un archivo PDF con datos de perfil, historial de transacciones y documentos de verificación en un plazo de cinco días hábiles.

Sí. Envíe su solicitud a legal@yt11s con su correo registrado y número de documento. Procesamos el cierre en setenta y dos horas; su saldo disponible se transfiere a la cuenta bancaria registrada antes de desactivar el acceso. Los datos personales se eliminan después del período legal de auditoría.

Si la normativa local de su región prohíbe el acceso a servicios de juego en línea, le notificaremos por correo electrónico y suspenderemos su cuenta. Podrá retirar su saldo disponible dentro de los treinta días siguientes; después de ese plazo, aplicamos el procedimiento de cierre con devolución de fondos a la cuenta bancaria registrada

No almacenamos credenciales de su billetera Yape o Plin; el depósito se procesa mediante código QR o número de cuenta generado por la pasarela de pago. Solo guardamos el monto, fecha y método de cada transacción para fines de auditoría y soporte de cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.